Переписываясь в мессенджерах, не стоит забывать, что по ту сторону экрана находятся живые люди, и общаться с ними нужно так же корректно, как и при личных встречах. Предлагаем вместе вспомнить базовые правила цифрового этикета!
Многие нормы «цифрового этикета» постоянны, поскольку совпадают с принципами корректного делового межличностного общения в офлайн-среде. Мы всегда общаемся с людьми, и не так важно, делаем мы это лицом к лицу или через программу в смартфоне. Поэтому соблюдение правил субординации обязательно вне зависимости от выбранного способа коммуникации.
Специфических правил, о которых стоит помнить в процессе онлайн-общения по работе, не так уж и много. Суть этих норм одна — послания не должны быть двусмысленными или задевающими чувства адресата.
Деловое общение отличается от неформальных дружеских бесед и требует соблюдения некоторых формальностей, в том числе в интернет-среде.
Кратко перечислим основные:
Помните о времени суток. Если поздним вечером вы вспомнили о необходимости сообщить какую-то информацию, наберите текст и используйте функцию отложенной отправки, она есть практически в каждом мессенджере.
«Упакуйте» всю информацию в одно сообщение. Нет ничего более раздражающего, чем получать серию коротких сообщений и уведомления о каждом из них
Голосовые сообщения отправляем только с разрешения получателя и вообще стараемся ими не злоупотреблять. Нет времени печатать? Используйте голосовой ввод или специальные боты для перевода аудио в текст
Придерживайтесь нейтрального стиля и интонаций в переписках и аудиосообщениях
Отвечайте оперативно. Если возможности сразу дать подробный ответ нет, напишите, что увидели сообщение и ответите детально позднее
Традиционным нормам этикета нас обучают с раннего детства, в то время как правила вежливости в онлайне вырабатываются и устанавливаются прямо сейчас. Если вы хотите оставаться тактичным и приятным в общении человеком, обязательно внедрите в свою жизнь приведенные в статье рекомендации, если пока этого не сделали. Правила вежливости в цифровом пространстве понятны интуитивно, если вы внимательно и чутко относитесь ко времени и труду других людей.
#obraz_36#ВоронежскаяОбласть
#институт_подросткового_наставничества
#аера
#IT
#это_интересно